ווי מענטשן פאַרלאָזנ מער אויף סמאַרטפאָנע אַפּפּס צו פּלאַן טריפּס און וואַקאַציע, נאַוויגאַציע אַפּפּס זענען לידינג די אַרומפאָרן אַפּפּס אינדוסטריע, בשעת ערליין אַפּפּס זענען לאַגינג הינטער, לויט צו אַ נייַ מעלדונג דורך אַרק. אַרק איז דער פאָרשונג אָרעם פון אַפּפּלאַוסע, אַ אַפּ קוואַליטעט און טעסטינג פירמע וואָס אָפפערס ינסייץ און דאַטן אויף די אַפּס עקאנאמיע
אין דעם באַריכט, אַפּפּלאָוסע אַנאַליזירט קימאַט 3,000,000 אַפּ סטאָרז באריכטן פון 122 הויפּט אַרומפאָרן בראַנדז.
באַזירט אויף אַ וואָג פון נול צו 100, נאַוויגאַציע אַפּפּס זענען די בעסטער אַפּפּס, מיט אַ דורכשניטלעך כעזשבן פון 65, בשעת די לאָואַסט דורכשניטלעך כעזשבן געהערן צו ערליין אַפּפּס בייַ 34.
בן גרייַ, דער דיגיטאַל דערפאַרונג אַנאַליסט אין אַפּפּלאַוסע, באמערקט ווי די מעשוגע פאַרמעסט צווישן רייזע אַפּפּס האט ווערן. "עס זענען מער ווי 30,000,000 אַפּפּס ווערלדווייד און עס ס 'אַ פּלאַץ פון וווּקס אין די רייזע אינדוסטריע," ער האט געזאגט. "די רייזע אינדוסטריע האט אַ פּלאַץ פון פּלאַץ צו פֿאַרבעסערן און דערפרייען קאַסטאַמערז, און די ערליין אינדוסטריע האט די גרעסטע וווּקס געלעגנהייט.
אין 2015, אַפּפּלאָוסע בלויז פּראָפילד אַ קליין סובסעט פון די אינדוסטריע, האט גרייַ. "דאס יאָר, מיר יקספּאַנדיד אַרומפאָרן צו אַרייַננעמען די אַכט פאַרשידענע אַקטיאָנס אַז טראַוולערז זאל מאַכן איבער זייער נסיעה: ויספאָרשן, פליען, בלייַבן, ספר, קרוז, פאָר, נאַוויגירן און פאָר," ער האט געזאגט. "דאָס האָט ער געלייגט אַ מער שטאַרקע פּערספּעקטיוו דורך דער קונה רייזע אין די גשמיות און דיגיטאַל וועלט. "עס איז אַ געלעגנהייט פֿאַר בראַנדז צו זען ווי קאַסטאַמערז באַקומען זייער אַפּפּס."
די אַרומפאָרן אַפּפּס עקאנאמיע איז ינקרעדאַבלי קאַמפּעטיטיוו און איז בלויז שיין מער. צו מאַכן זינען פון די לאַנדשאַפט, אַפּפּלאַוסע קאטיגארעזירט אַפּפּס אין אַכט פאַרשידענע אַקשאַנז אַ טראַוולער נעמט אויף זייער קונה רייזע. די פלאָר קאַטעגאָריע אַרייַננעמען אַירלינעס, די איין אינדוסטריע וואָס קען נישט האַלטן מיט טראַוולער עקספּעקטיישאַנז, האט דער מעלדונג.
אָבער זעקס ינקרעדאַבלי פאָלקס אַפּס ערנד אויבן דורכשניטלעך סקאָרז באזירט אויף מער ווי 50,000 באריכטן:
- גאַסבודדי (85.0)
- Booking.com (84.0)
- גראָופּאָן (82.5)
- Waze דורך Google (80.0)
- TripAdvisor (74.0)
- יעלפּ (67.5)
Booking.com איז מערסט אָפט געלויבט פֿאַר זייַן פאָרשטעלונג און פעסטקייַט. גראָופּאָן ווינס קודאָס פֿאַר זייַן וסאַביליטי, צופֿרידנקייט, פאָרשטעלונג, און פּרייסינג, בשעת וואַזע איז באקאנט פֿאַר זייַן צופרידן און ינטעראָפּעראַביליטי וואָס שטעלט זיך צווישן זייַן קאָמפּעטיטאָרס. טאָמיד איז געווען לאָודיד פֿאַר זייַן צופרידן און עלעגאַנסע און יעלפּ איז געווען באמערקט פֿאַר זייַן פיייקייַט צו פרייד (ד"ה, צופֿרידנקייט) און זייַן וסאַביליטי (ד"ה, נוציקייט, פּאַשטעס, און עלאַגאַנס).
אבער ווען טראַוואַלערז פילן געזונט-געדינט אָדער ונדערסערוועד, זיי האָבן אַ קאַנאַל אין אַפּ סטאָרז דורך וואָס צו טיילן יקספּיריאַנסיז-גוט און שלעכט. נאָר זיבן פּראָפילעד אַפּפּס מיט מער ווי 10,000 באריכטן האָבן רירעוודיק סענטימענט סקאָרז ווייניקער ווי 50, און צוויי זענען ערליינז: דעלטאַ אַירלינעס (35.5) און סאַוטוועסט אַירלינעס (25.5).
די לעגאַט ערליינז האָבן פייסט טשאַלאַנדזשיז אַרייַנגערעכנט קאַנסאַלאַדיישאַן און פאַרמעסט מיט נידעריק-פּרייַז קעריערז וואָס טאָן ניט האָבן די קאַמפּלעקסיטי פון עלטערע קאַריערז, האט גרייַ. "איך ווע האָבן שמועסן מיט לעגאַט ערליינז ווי דעלטאַ און אמעריקאנער, און זיי אָפּשאַצן די פאַקט אַז זייער דיגיטאַל דערפאַרונג איז נישט גאַנץ אין די פיייקייַט אַז זיי דערוואַרטן, אָבער זיי זענען פאַקטיש שווער צו האַלטן גאַנג מיט אינדוסטריע פירער ווי אַלאַסקאַ אַירלינעס, " ער האט געזאגט.
אַלאַסקאַ אַירלינעס געשטאנען קאָפּ און פּלייצעס איבער די 18 דינער און אינטערנאַציאָנאַלער בראַנדז, האט געזאגט גרייַ. "איין סיבה איז אַז אַלאַסקאַ איז די מערסט אין פאַרבינדן מיט די באדערפענישן פון זייַן קאַסטאַמערז. עס איז געטאן אַ פענאָמענאַל אַרבעט צוגעהערט צו די פון קול פון די קאַסטאַמערז אין די פאָרעם פון געזעלשאַפטלעך באַשטעלונג, "ער האט געזאגט. "אבער איך אויך זען בראַנדז ווי פֿאַראייניקטע, דעלטאַ און אמעריקאנער רעאַליזינג אַז הצלחה און יוואַליוייטינג וואָס זיי קענען טאָן צו דערגרייכן פּאַריטעט אין דער ווייַטער 18 months."
עטלעכע ערליין אַפּפּס זענען נעגאַטיוולי ימפּרוווד דורך די פּראָגרעסיוו קייפּאַבילאַטיז צוגעלייגט דורך זייער קאָמפּעטיטאָרס, האט דער מעלדונג. פֿאַר בייַשפּיל, British Airways אָפפערס אַ סימפּליפיעד זוכן און בוקינג דערפאַרונג בשעת JetBlue אָפפערס אַ רעדעסיגנעד יפּאַד צובינד און ימפּרוווד פעסטקייַט. "די לייקס פון קאַטאַר אַירווייַס, לופט פֿראַנקרייַך, לופט קאַנאַדע און קלם האָבן עטלעכע ערד צו דעקן צו דערגרייכן פּאַריטעט," עס באמערקט.
ניט קיין ענין די אינדוסטריע 'ס אינדוסטריע, געאָגראַפי אָדער שעם, אַפּ וסערס זענען וואָקאַל וועגן זייער יקספּיריאַנסיז. עס ס צייַט פֿאַר טראַוואַלינג בראַנדז צו אַרומנעמען די דיגיטאַל-ערשטער סטראַטעגיעס וואָס הייבן די באַר פֿאַר די קוואַליטעט צו לעסאָף צושטעלן ריטשארד קונה יקספּיריאַנסיז אַריבער קונה דזשערניז.
גריי ס עצה פֿאַר די ערליין אינדוסטריע? "אָנקוקן די פירער איבער אנדערע טיילן פון דער רייזע אינדוסטריע און זען וואָס זיי זענען די מערסט מצליח," ער האט געזאגט. "פֿאַרשטיין וואָס דער טראַוולער קוקט ווי. עס זענען דאַזאַנז פון פאַרבינדן ווייזט וואָס קאַסטאַמערז ינטעראַקט מיט ערליינז און יעדער איינער האט די געלעגנהייט פֿאַר ערליינז צו פרייד קאַסטאַמערז און צושטעלן קאַנסיסטאַנטלי דורך די סאָרט דערפאַרונג, "ער האט געזאגט.