ק & א מיט ראַנדי אַללעינע, פרעזידענט פון GOGO Vacations
ק: הער ראַנדי אַללעינע, איר האָט שוין פּרעזידענט פון GOGO Worldwide Vacations פֿאַר בלויז אַ קורץ צייַט. איינער פון דיין ערשטער הויפּט ינישאַטיווז איז " רייזע אַגענט ערשטער ." דערציילט אונדז ווי אַז געקומען וועגן.
א: פֿאַר די לעצטע עטלעכע חדשים איך האָבן געמאכט עס אַ בילכערקייַט צו פֿאַרשטיין וואָס ס וויכטיק צו אַרומפאָרן אגענטן. מיר האָבן יקספּיריאַנסט אין עטלעכע ערטער. מיר האבן נישט וועלן צו טאָן וואָס אַלעמען אַנדערש איז טאן. מיר געוואלט צו לעאַפּפראָג.
ק: איז אַגענט פאַרגיטיקונג אַ שפּיץ בילכערקייַט פֿאַר איר?
א: ווען איך באגעגנט דעם סטירינג קאמיטעט זיי געגעבן מיר אַ פּלאַץ פון אינפֿאָרמאַציע וועגן די ישוז וואָס מיר דאַרפֿן צו אַדרעס. פאַרדינסט פּאָטענציעל איז געווען איינער פון די מיאָריאַד זאכן וואָס דארף צו זיין אין אָרט. עס איז געווען איינער פון די יזיאַסט. עס איז געווען קיין ינוועסמאַנט איך האט צו מאַכן. איך האט נישט צוטיילן עפּעס. איך האָב געזען ווי אַזוי מיר פירן אונדזער געזעלשאַפֿט. מיר באַשלאָסן מיר ניט נאָר געגאנגען צו געבן אונדזער אגענטן אַ נומער. מיר געבן זיי אַ קלאַסאַפאַקיישאַן.
ק: איז אַז ווי איר באַשרייַבן די דרייַ נייַ טיערס וואָס איר האָט געגרינדעט?
א: יא. דער ערשטער איז בוקינג אַגענט. מיר קוקן ווי אַ נייַע שייכות. זיי קען האָבן געווען אין דעם געשעפט פֿאַר 20 יאר. אבער פון די סטאַנדפּוינט פון ווי זיי טראַנסאַקט מיט אונדז, זיי זענען נאָך נייַ. מיר דאַרפֿן צו באַפרייַען זיי און געבן זיי די סיבות וואָס זיי זאָל זיין געשעפט מיט אונדז. מיר 'רע סערוויסינג זיי אַזוי זיי קענען דינען די קונה.
די צווייטע ריי איז די פּאַרטנער אַגענט. דאָס איז די גרעסערע גרופּע.
די אגענטן זענען פליסנדיק אַ פאַנגקשאַנאַל געשעפט. זיי האָבן געפונען גוט ווערט מיט אונדז און ווילן צו נעמען זייער געשעפט צו דער ווייַטער מדרגה. מיר ונטערשטרייַכן בילדונג און אַ ינטעראַקטיוו פּלאַטפאָרמע. מיר ארבעטן האַנט אין האַנט צו געפינען נייַ סאַלושאַנז צו העלפן זיי פֿאַרשטיין וואָס זייער קונה איז. עס איז אַרויף צו 25 פּראָצענט מער ערנינג פּאָטענציעל אין דעם פּלאַץ.
פּרעמיער אַגענץ זענען דרייווינג הויפּט געשעפט צו אונדז. מיר זענען טאַקע ארבעטן אויף באַטייַטיק אַפּערטונאַטיז צו העלפן מעקלער אַז געשעפט.
ק: קען איר זאָגן אונדז מער ספּעציעל וואָס די קאַמישאַנז זענען?
א: מיר 'רע געגאנגען צו ויסמייַדן ייַנטיילונג וואָס די פאַקטיש קאַמישאַנז זענען. איך טאָן ניט שטעלן אַ טראָפּ אויף קאַמישאַנז פּער סיי. דאָס איז נישט נאָר וועגן קאָמיסיע. ערנינגז זענען בלויז איין טייל פון אים. עס זענען אנדערע וויכטיק זאכן מיר זענען ינטראַדוסינג אַזאַ ווי בילדונג און טעכנאָלאָגיע. דאָס איז נאָר איין פאַסע אין אַ קאַסקייד פון מודעות.
ק: וואָס קענען איר זאָגן אונדז וועגן די נייַ פּלאַטפאָרמס איר זענט ינטראָודוסינג?
א: מיר האָבן עטלעכע רעוואָלוטיאָנאַרי פּלאַטפאָרמס וואָס מיר ברענגען צו טראָגן. דער ערשטער האט צו טאָן מיט פארקויפונג רופט. די פּראָוטאַטייפּ פארקויפונג רופן ינוואַלווז אַ געשעפט אַנטוויקלונג פאַרוואַלטער געגאנגען פון איין אַגענטור צו אנדערן. א מאַנאַגער אין אונדזער געזעלשאַפט אָפט האט 1500 אַגענץ אין זייער מאַרק. וואָס קען נעמען זיבן אָדער אַכט חדשים צו באַזוכן זיי. אָבער מיר זענען ינטראַדוסינג אַ ווירטואַל פּלאַטפאָרמע. מיר שיקן די אַגענט אַ לינק אַז זיי קענען קליקט אויף אַ מיד לאַנד אויף די BDMs דעסקטאַפּ פּלאַטפאָרמע. זיי קענען זען אַ פול-בלאָון פּרעזענטירונג פון אונדזער פּראָדוקטן און באַדינונגען. זיי קענען זען אַלע די דאַטע פֿאַר זייער געשעפט אין פאַקטיש צייַט, אין אַ ינטעראַקטיוו מאָדע מיט די פארקויפונג פאַרוואַלטער.
ק: האָבן איר ביתא טעסטעד די סיסטעם שוין?
א: אַגענץ וואס האָבן יקספּיריאַנסט די סיסטעם האָבן געלויבט אונדז. זיי זאָגן זיי פילן אַז זיי האָבן אַ שטיצן שוטעף. אונדזער בדמס האָבן שטענדיק-פון-דעם-קונסט טאַבלעץ מיט זיי אַלע מאָל. קיין מאָל אַ אַגענט רופט צו זאָגן 'איך ווילן אַ פארקויפונג רופן רעכט איצט,' זיי קענען זען די BDM מאָווינג דורך זיין פאַרשטעלן. עס טאַקע ויסגעצייכנט טעכנאָלאָגיע.
ק: קיין אנדערע נייַע טעכנאָלאָגיע איר קענען דערציילן אונדז וועגן?
א: מיר זענען ביתא טעסטינג פּראָפאָרמאַ. עס איז אַ איין האַלטן קראָם פֿאַר אגענטן. א איין-בלאַט דאָקומענט מיט יעדער פינאַנציעל דעטאַל פֿאַר דעם אַגענט ס געשעפט. עס האט פארקויפונג פּערפאָרמאַנסע, פּראַפיטאַביליטי, פאַרדינסט, איידער יאָר פארקויפונג און פּראָדוקט דעסטיניישאַן מישן. אַגענץ קענען נוצן עס צו טאַקע פֿאַרשטיין ווו זייער געשעפט איז געגאנגען. דאָס איז עפּעס וואָס מיר האָבן געבויט אין-הויז. אַגענץ וואס האָבן איבערגעלעבט עס זאָגן אונדז קיין אנדערע סאַפּלייער איז ביכולת צו צושטעלן אַז מדרגה פון דעטאַל.
עס איז ספּעציעל נוציק אויב אַן אַגענט וויל צו זען זייער פּאָטענציעל. אויב זיי האָבן $ 3,000,000 אין פאַרקויף, מיר לאָזן זיי וויסן וואָס וועריאַבאַלז זענען דארף צו באַקומען צו 4,000,000 $. אַגענץ ליבע עס.
Q: ווי האָט דיין פריערדיקן הינטערגרונט געהאָלפֿן איר קומען מיט די ינאָווויישאַנז?
א: מיין פריערדיקן לעבן האט צוויי יינציק יקספּיריאַנסיז. איך סטאַרטעד יגזעקיאַטיוו קאַריערע מיט וואָלמאַרט און דאָרט איר זענען יקספּאָוזד צו אַזוי פיל. עס זענען אַזוי פילע מאָווינג ברעקלעך, איר האָבן צו זיין פלינק. דעמאָלט איך געגאנגען צו סירקויט סיטי, אַ פירמע אַז טאַקע סטראַגאַלד צו שטרענג אין וועג פון טראכטן. עס איז געווען אַלע וועגן נייַע גאַדזשאַץ און יקסייטינג זאכן, אָבער זיי זענען געווען שטרענג און צו פּאַמעלעך צו אַדאַפּט. ווען איך זיך איינגעשריבן גאָגאָ איך איינגעזען אַז עטלעכע פון די אַפּערטונאַטיז און וואָס זיי טאַקע דארף.
ק: וואָס די אַבדזשעקשאַנז האָבן וועגן דעם רייַזע אָפּעראַטאָר געשעפט אין אַלגעמיין?
א: איך גלויבן אַז מיר אַלע קענען נישט פאָרזעצן צו טאָן די זעלבע זאַך אין די זעלבע וועג. איך געפינען אין דעם אינדוסטריע עס איז אויך פיל פון אַ סכוירע צוגאַנג צו סערוויסינג אונדזער אגענטן. עס איז נישט נאָר וועגן דעסטאַניישאַנז. אבער ווען איך געקומען דאָ, וואָס איז אונדזער דיסציפּלין. ווי איך אָבסערווירן די פאַרמעסט איך אָבסערווירן אַז צו זיין נאָרמאַל. מיר האָבן צו האַלטן די אינדוסטריע ינאַווייטיוו און יקסייטינג און האָבן צו האַלטן עס באַטייַטיק. ניט זיכער אויב מיין קאַונערפּאַרץ וועט באַשליסן צו נאָכפאָלגן, גיין אין אַ אַנדערש ריכטונג, אָדער בלייַבן ווו זיי זענען. אבער מיר האָבן צו האַלטן די זאכן ינאַווייטיוו און באַטייַטיק פֿאַר די אגענטן. איך טאָן נישט וועלן נאָר זיין מאָווינג פּראָדוקט בייַ אַ פּרייַז. איך ווילן צו זיין אַ מיטל פֿאַר בילדונג, פֿאַר יינציק און ינאַווייטיוו פּלאַטפאָרמס און מכשירים.
ק: וואָס נאָך פּראָדוקטן און מכשירים איר פאָרשטעלן אין די קומענדיק יאָר?
א: מיר האָבן אַ סוויט פון פּראָדוקטן וואָס קענען העלפן בויען אַרויף געשעפט פֿאַר אונדזער אגענטן. איבער די ווייַטער עטלעכע חדשים, מיר וועלן קאַסקייד זיי. מיר וועלן האָבן נייַע קאַנסעפּס אין משפּחה און לערנען קאַנפראַנסאַז. פאַמז וועט נישט זיין פשוט אַ געלעגנהייט צו גיין און רייַזע ריזאָרץ. מיר וועלן מאַכן זיי געלעגנהייט צו דערפאַרונג וואָס עס איז ווי אַ קונה. עס איז וויכטיק צו גיין צו אַ לאַנד און וויסן וואָס עס איז ווי עס. ווען איך געגאנגען צו מיין ערשטער משפּחה, איך איז געווען אין די דעסטאַניישאַן פֿאַר פיר טעג. איך קיינמאָל האט די געלעגנהייַט צו זען דעם קוואַרטאַל. איך איז אין די Resort די גאנצע צייַט. מיר ווילן אַגענץ צו האָבן צייַט צו דערפאַרונג די דעסטאַניישאַן אויף זייער אייגן. מיר ווילן צו גיין אויס, הנאה היגע קוויזין און די מענטשן.
Q: וואָס וועגן ענדערונגען אין דיין לערנען קאַנפעראַנסאַז?
א: מיר זענען טאן שאָוקייסיז און לערנען קאַנפראַנסאַז. איך געגאנגען אין און עס וואָלט זיין 150 אגענטן און 50-75 סאַפּלייערז. איך געפרעגט אַ אַגענט וועגן אים און זי האט געזאגט זי האט נישט באַקומען צו רעדן צו אַלעמען זי געוואלט צו טרעפן. דעמאָלט איך געפרעגט אַ סאַפּלייער וואָס ער גאַט אויס פון אים. ער האט געזאגט, 'פינף געשעפט קאַרדס.' וואָס איז נישט זייער עפעקטיוו, באַטראַכטן אַלע די צייט, געלט און מי אַגענץ און סאַפּלייערז פאַרברענגען צו באַדינער. אַזוי מיר האָבן פאַרפעסטיקט דעם. איצט מיר טאָן וויסן קאַנפראַנסאַז אין דער מאָרגן. זיי'רע פאַקטיש געשעפט קלאסן אויף טעמעס אַזאַ ווי ווי צו זיין אַ בעסער מאַרקאַטער. מיר דעמאָלט טאָן גיכקייַט סעשאַנז פון פיר מינוט, ווו די אגענטן צייכן אַרויף פֿאַר סאַפּלייערז זיי זענען באמת אינטערעסירט ין איצט די סאַפּלייערז לאָזן מיט 150-300 געשעפט קאַרדס און דאַזאַנז פון האַרט פירט. און אגענטן גיין אַוועק מיט נייַע באַציונגען זיי קענען בויען אויף ווען זיי באַקומען צוריק היים. מיר סוף מיט אַ פּאַרטיי, אַ הויך ענערגיע טאָן. אַז ס 'עפּעס מיר האָבן פּיילאַטיד און עס ס איינער פון פילע ינאָווויישאַנז צו קומען.