01 פון 08
מאַכן מער ווי איין ריקוועס
מיט איין אויסנאַם, איך האָבן קיינמאָל באקומען פֿרייַ צימער אַפּגריידז אָן געמאכט ינקוויריעס. די מער איר פרעגן, די בעסער דיין גיכער ווערן.
דו זאלסט נישט קינד זיך: די גיכער זענען פערלי קליינטשיק, צי איר פרעגן אין די טרומפּ אינטערנאַציאָנאַלער האטעל און טאַוער אין טשיקאַגאָ אָדער אַ געזונט-וואָרן פיר-שטערן האָטעל אין אַ קלענערער שטאָט. אבער אין צייט, פּערסיסטאַנס פּייסט אַוועק.
דו זאלסט נישט צעמישן פּערסיסטאַנס מיט פּעסטערינג. פרעגן קסנומקס מאל און אַנויינג אַלעמען פון די האָטעל אָפּעראַטאָר צו דער גענעראַל פאַרוואַלטער איז ניט גוט סטראַטעגיע אָדער געהעריק מאַנירן.
אָבער, עס זענען דרייַ מאל ווען אַ העפלעך אָנפרעג וועגן אַפּגרייד אַפּערטונאַטיז קענען זיין עפעקטיוו.
דער ערשטער זאָל זיין געמאכט ווען איר מאַכן די רעזערוואַציע. די רגע אָנפרעג קומט ווען איר באַשטעטיקן דיין בלייַבן מיט דעם האָטעל אַ טאָג אָדער צוויי איידער אָנקומען. די דריט זאָל קומען אין טשעק-אין.
דורך די צייַט איר גיין אַרויף צו די שרייַבטיש, זיי וויסן איר ווילן פֿרייַ צימער אַפּגריידז און אַז איר האָט שוין פּערסיסטענט, אָבער נישט אַבנאַקשאַס. איר ניטאָ אַ רעאַליסטיש בודזשעט טראַוולער. דריקט "ווייַטער" און באַטראַכטן אַז רעאַליזם אין אַ אַנדערש קאָנטעקסט.
02 פון 08
דרייען פֿאַר אַ רעאַליסט ציל
דער פאָטאָגראַפיע אויבן איז גענומען אין אַ פיר-שטערן מילאַן האָטעל. אויף אָנקומען, איך באקומען אַ פֿרייַ צימער אַפּגרייד אָן אַסקינג פֿאַר אים. אין פאַקט, דעם פּלאַץ איז סיקיורד מיט אַ פּריסעללינע באַפעלן .
דער האָטעל איז נישט פאַרנומען אַז טאָג, און מיר זענען געווען בלויז איין נאַכט. נאָך הערן וועגן די אַפּגרייד, מיר געוואלט מיר בוקט פֿאַר צוויי אָדער דרייַ נעכט.
אבער וואָלט מיר באַקומען דעם צימער אַפּגרייד אויף אַ דרייַ-נאַכט בלייַבן? מסתּמא נישט.
ווען איר דרייען פֿאַר אַנל אַפּגרייד, איר מוזן פאַרשטיין אַז מער סטייז וועט פאַרמינערן דיין שאַנסן פון הצלחה. עס איז מיסטאָמע נישט מעגלעך פֿאַר די האָטעל צו פאַרקויפן דעם שיין מילאַן סוויט אויף די נאַכט פון אונדזער אָנקומען, אָבער איבער די קורס פון דרייַ טעג, זיי מיסטאָמע וואָלט האָבן געהאט עמעצער גרייט צו באַצאָלן פֿאַר אים. אַזוי זיין רעאַליסטיש: פרעגן פֿאַר פֿרייַ פּלאַץ אַפּגריידז אויף קורץ סטייז.
דריקט "ווייַטער" און באַטראַכטן אן אנדער וויכטיק ציל: בייגיקייַט.
03 פון 08
האָבן אַ פלעקסאַבאַל פּלאַן
בודזשעט טראַוואַלערז מיט פלעקסאַבאַל סקעדזשולז באַקומען אַלע די פּערקס. זיי כעזשבן די לעצט-רגע דיסקאַונץ אויף די קרייַזבויגן קאַבינס , פלי דילז און ריזאָרט סטייז. זיי זענען אויך מער מסתּמא צו קלייַבן זיך פֿרייַ צימער אַפּגריידז אין אַז באַקוועם ונטערשטאָט פאַרמאָג.
אויב איר אַנטוויקלען אַ גוטע שייכות מיט פאַרוואַלטונג וואָס איז יקערדיק פֿאַר די אַפּגריידז, איר קענען לערנען אַז די נאַכט פון דיין אָנקומען איז פאַרנומען און אַ אַפּגרייד איז זייער אַנלייקלי. אבער אויב פאַרוואַלטונג זאגט עפּעס ווי "אויך שלעכט איר ניטאָ קומענדיק אַז ווייַטער וואָך," ביסט איר גרייט צו טוישן דיין פּלאַנז?
דאָך, עס זענען פילע מאל ווען אַרומפאָרן דאַטעס זענען נישט לעגאַמרע פון אונדזער טשוזינג. אבער אויב איר האָבן די לוקסוס פון פלעקסאַבאַל אַרומפאָרן פּלאַנז, פונט אויס אין איינער פון דיין ריקוועס אַז אויב דיין פארגעלייגט דאַטעס טאָן נישט אַרבעטן, איר 'רע גרייט צו באַטראַכטן אנדערן דאַטעס.
דריקט "ווייַטער" און לייענען מער וועגן ווי צו צולייגן אַז פלעקסאַבאַל פּלאַן.
04 פון 08
אויסגעלאשן-פּיק און וויקדיי ופּגראַדעס
פֿרייַ צימער אַפּגריידז זענען מער מסתּמא צו פאַלן ווען עס זענען גורל פון ליידיק רומז. קלייַבן אַ דאַטע פון אָנקומען אַז ינקריסיז דיין שאַנסן פון הצלחה.
טראַכטן דורך דעם: אַוועק-שפּיץ טעג זענען בעסטער. אויב עס איז אַ געשעעניש אין דער געגנט וואָס קריייץ הויך פאָדערונג פֿאַר האָטעל רומז, איר וועט זיין פארקערט אַראָפּ פֿאַר אַ צימער אַפּגרייד.
טראַכטן וועגן וויקדייז און וויקענדז, אויך. אין אָרט לאָוקיישאַנז אַזאַ ווי די וואָס איר זען פּיקטורעד, איר קענען געפֿינען וויקדייז זענען די גאנץ צייַט צו מאַכן דיין בקשה, ווי פילע טראַוולערז בוך דרייַ-טאָג וויקענדז. אין דעם Resort אין די האַרץ פון פּאַנאַמאַ , זומער חדשים זענען אויך אַוועק-שפּיץ צייט פֿאַר אַ באַזוכן.
אין אַ ונטערשטאָט האָטעל וואָס קאַטערס צו געשעפט טראַוואַלערז, די פאַרקערט זאל זיין אמת. גורל פון ליידיק רומז זענען מעגלעך אויף וויקענדז, אָבער אין די וואָכן, די קאָסטן-חשבון וועג וואָריערז זענען פילונג יעדער בנימצא צימער.
אויב איר העלפן אַ פאַרוואַלטער פּלאָמבירן ליידיק רומז אין אַוועק-שפּיץ צייַט, איר אָנהייבן צו שאַפֿן גוט וועט קענען זיין ריוואָרדאַד. דריקט "ווייַטער" און לייענען מער.
05 פון 08
Positive קאָנטאַקטן מיט האָטעל
וואָס מאכט האָטעל מאַנאַגערז גליקלעך?
די מערסט קלאָר וויכטי ענטפֿערן איז אַ "ניט פרייַ אָרט" צייכן אויס פראָנט. אבער עס זענען אנדערע אַספּעקץ פון די האָטעל געשעפט וואָס זענען וויכטיק.
Positive באַמערקונגען פון אַ גוט בלייַבן וואָס קענען פאָרווערדיד צו די פירמע 'ס שפּיץ פאַרוואַלטונג איז שטענדיק אַ ווערטפול סכוירע. האָטעל באריכטן אַרייַנגעשיקט אויף געזעלשאַפטלעך מידיאַ זייטלעך האָבן אַ ענלעך ווירקונג.
זאל איך זיין קלאָר: איך בין נישט סאַגדזשעסטינג איר פלאַטער עמעצער וואס טוט נישט פאַרדינען עס. צי ניט האַנדלען אַ פאָן positive איבערבליק פֿאַר צוקונפֿט פֿרייַ צימער אַפּגריידז.
אבער אויב איר הנאה דיין בלייַבן, לאָזן עמעצער וויסן אין שרייבן. זאג זיי איר וועט זיין סטימינג אין דער געגנט ווידער און איר זענט מסתּמא צו קומען צוריק פֿאַר אן אנדער באַזוכן. אַזאַ באַמערקונגען איז זייער אַפּרישיייטיד. פילע מאל, מאַנאַדזשערז זען מערסטנס נעגאַטיוו באַמערקונגען, ווייַל גליקלעך מענטשן טענד צו פאַרלאָזן שטיל. דיין טאָן קען שטיין אויס און מאַכן אַ positive רושם.
טוט דער האָטעל האָבן אַ לויאַלטי פּראָגראַם? אויב אַזוי, פאַרבינדן עס. עס יוזשאַוואַלי קאָסטן גאָרנישט און עס סיגנאַלז איר זענט אינטערעסירט אין שיין אַ רעגולער פּאַטראָן. ווי מיט אָפט פליערס אין די לופט רייזע אינדוסטריע, האָטעל אָפט געסט זענען וואַליוד און מאל ריוואָרדיד.
דריקט "ווייַטער" און באַטראַכטן וואָס טיפּ פון אָרט איר זאָל באַטראַכטן.
06 פון 08
ספר Mid-Range רומז
בוקינג אַ האַלב-קייט צימער אין אַ פיר-שטערן פאַרמאָג ינקריסיז דיין אַפּגרייד גיכער.
אַז ויסזאָגונג זאל נישט גיין איבער צו געזונט מיט בודזשעט טראַוואַלערז, וואָס יוזשאַוואַלי זוכן אויס די קלענסטער טייַער פּלאַץ און אויך סיידסטעפּ עקסטרע האָטעל טשאַרדזשיז . עס איז אַ פייַן סטראַטעגיע אַז מוסיף ווערט צו דיין יאַזדע, אָבער איר קען פאַלן צו די צוריק פון די אַפּגרייד שורה.
אויב איר זענט אין האָטעל פאַרוואַלטונג און זוך פֿאַר אַ גאַסט צו אַפּגרייד, זענט איר געגאנגען צו קלייַבן עמעצער וואס געמאכט אַ פּריסעלליין בוקינג אָדער געגאנגען פֿאַר אַ קליין צימער? אָדער ביסט איר געגאנגען צו נעמען דיין באַטראַכטונג מיט מיטן קייט אָרט רעזערוויישאַנז?
דעם איז אַ גיידליינז גאַנץ ווי אַ הערשן. ווי איך געזאגט, איך אַמאָל איז געווען אַפּגריידיד צו אַ סוויט אויף אַ פּריקעלינע רעסערוואַטיאָן. עס געשעהט. אבער בוקינג אַ מיטן קייט סוויט וועט פאַרגרעסערן דיין גיכער פון זייַענדיק אַפּגריידיד צו די פּענטהאָוסע.
גיט "ווייַטער" און באַטראַכטן די בעסטער צייט פֿאַר טשעק-אין.
07 פון 08
טשעק אין שפּעטער, אָבער ניט צו שפּעט
פילע האָטעלס וועט לאָזן נייַ געסט צו קאָנטראָלירן אין פרי 3:00 עס קען זיין אַ גרויס קאַנוויניאַנס.
אבער איר זענט אַפּראָוטשינג די פראָנט שרייַבטיש פֿאַר אַ פּאָטער צימער אַפּגרייד. אין אַז פרי שעה, זיי זאלן ניט נאָך האָבן אַ קלאָר בילד פון וואָס באַזונדער אָוונט ס בוקינגז.
מענטשן ווייַזן אַרויף שפּעט אָדער נישט בייַ אַלע. געסט מיט טשאַנגינג פּלאַנז וועלן גיין אין זוכן פֿאַר אַ פּלאַץ. בייַ 3:00, עס איז נאָך עטלעכע אַנסערטאַנטי אויף רובֿ נעכט.
ווארטן פֿאַר אַ ביסל שעה איידער מאַכן דיין אַרייַנגאַנג איז אַ בעסער געדאַנק. איר וועט זיין געמאכט דיין דריט און לעצט בעטן פֿאַר אַ פּאָטער צימער אַפּגרייד. דורך פרי אָוונט, פאַרוואַלטונג וועט זיין אין אַ בעסער שטעלע צו מאַכן די רופן.
וויכטיק: טאָן נישט וואַרטן צו שפּעט. מאל דער האָטעל פאַרוואַלטער גייט היים פֿאַר די אָוונט, געלאזן אַ אַסיסטאַנט צו מאַכן דיסיזשאַנז. דער מענטש זאל נישט זיין אָטערייזד צו אַפּגרייד איר, און זיי זענען אַנלייקלי צו רופן דעם פאַרוואַלטער אין שטוב פֿאַר דערלויבעניש.
דריקט "ווייַטער" און באַטראַכטן מער וועגן די מענטשלעך נאַטור פון דעם בעטן.
08 פון 08
Courtesy Counts
דער בילד אויבן איז גענומען אין אַ פּרעמיע סוויט ין די סאָפיטעל סט יעקב, איינער פון די פיינאַסט האָטעלס אין לאָנדאָן. קעפ פון שטאַט און שטערן ענטערטיינערז האָבן פארבראכט די נאַכט דאָ. גיינינג אַ פּאָטער צימער אַפּגרייד צו אַ סוויט אַזאַ ווי דאָס וועט זיין שווער, אויב נישט קימאַט אוממעגלעך.
אבער איר'רע באשלאסן צו פּרובירן. נאָר מאַכן זיכער דיין פעסטקייַט איז קלאָוקט אין העפלעכקייַט.
האטעל פּערסאַנעל זענען טריינד צו זיין פאַכמאַן און אַפֿילו ומבאַקוועם אין זייער האַנדלינג מיט געסט. אָבער טאָן ניט זיך. זיי זענען מענטשלעך און זיי טאָן ניט הנאה האַנדלען מיט שווער מענטשן קיין מער ווי איר טאָן.
די סיבה זיי באַקומען דעם טריינינג איז אַז טראַוולערז אונטער דרוק טענד צו זיין אָפן און אַפֿילו גראָב. האָטעל שרייַבטיש קלערקס אַרייַנציען אַ שיין סומע פון זידלען, ווי טאָן די האָטעל מאַנאַדזשערז וואָס מוזן לעסאָף האַנדלען מיט די סיטואַטיאָנס. ווי טראַוואַלערז, מיר אַלע אינסטינקטיוולי מעלען "איך ווילן צו רעדן צו דער פאַרוואַלטער" ווען די זאכן זענען נישט גוט.
אַזוי שטעלן אַ שמייכל אויף דיין פּנים און זיין אויף דיין בעסטער ביכייווז ווען איר בעטן פֿאַר פֿרייַ צימער אַפּגריידז. אויב דיין בעטן איז געלייקנט, האַלטן סמיילינג און טאָן ניט באַשולדיקן דעם מענטש וואס נאָר געענדיקט די געלעגנהייט. גיכער זענען גוט אַז ער אָדער זי האט ביסל צו טאָן מיט די לעצט באַשלוס. אַנשטאָט, מייַכל מענטשן הינטער דעם שרייַבטיש מיט העפלעכקייַט. עס איז די רעכט זאַך צו טאָן, און איר קיינמאָל וויסן ווי עס קען באַצאָלן אַוועק שפּעטער אין די אָוונט, ווען אַ סוויט איז בנימצא, און דיין גוטהאַרציקייַט איז נאָך פריש אויף דער מיינונג פון דעם באַאַמטער.