01 פון 05
היט "איך ווילן צו רעדן מיט דעם פאַרוואַלטער" פֿאַר שפּעטער
פעטרוס מאַקדיאַרמיד / געטי בילדער נייַעס פילע קליימז אין דעם האָטעל אָנהייב אויס מיט ווערטער ווי דאָס: "איך ווילן צו רעדן מיט דעם פאַרוואַלטער." איר זענט אַנויד, מיד, און אַפֿילו בייז. איר ווילן צו גיין גלייַך צו די שפּיץ.
האַלטן דעם שטופּ.
פראָנט שרייַבטיש טוערס זענען טריינד צו האַנדלען מיט פּשוט פּראָבלעמס אַזאַ ווי אַ צעבראכן טעלעוויזיע, טומלדיק שכנים אָדער אַ ליקי קראַפט. גענומען אַזאַ פּראָבלעמס צו דער ווייַטער מדרגה בעשאַס אַן ערשט קלאָג איז ביידע ומנייטיק און ינסאַלטינג צו די פראָנט שרייַבטיש פאָלקס.
עס איז אַ צייַט ווען אַסקינג פֿאַר די פאַרוואַלטער איז פארלאנגט. זענען די פראָנט שרייַבטיש טוערס יגנאָרינג איר? האָבן איר געמאכט עטלעכע ריקוועס מיט קיין רעזולטאַטן? אין עטלעכע פונט, איר קענען פאַרשטאַרקן דיין השתדלות דורך מאָווינג אַרויף די קייט פון באַפֿעל. אבער ראַטעווען אַז מאַך פֿאַר ווען עס נעמט עס.
צוטרוי די מענטשן בייַ די פראָנט שרייַבטיש צו זאָרגן פֿאַר איר. באַטראַכטן זיי קאָמפּעטענט און פאַרלאָזלעך אַלייז ביז פּראָווען אַנדערש.
02 פון 05
האַלטן עקספּעקטיישאַנז רעאַליסטיש
(C) מארק די קאַהלער אין די בילד אויבן, איר זען אַ בודזשעט האָטעל אין קאָסטאַ ריקאַ . עס איז געווען וועגן $ 21 / נאַכט, אַרייַנגערעכנט אַ פול פרישטיק דער ווייַטער טאָג.
דער מאַטראַס איז סקוויקי און מיד. די טאַולז זענען דין און געזונט-וואָרן. דער שפּריץ איז געווען אַ באַטאָנען קאַמער מיט וואַסער העאַטעד דורך עטלעכע סאָרט פון עלעקטריקאַל טריבונע.
עמעצער ווייזט אַ אַדזשאַסטאַבאַל מאַטראַס, פּוכיק טאַולז און קייפל שפּריץ קעפ וואָלט זיין דיסאַפּויניד. אבער עס וואָלט זיין נאַריש צו באַקלאָגנ זיך וועגן די אַמענאַטיז בייַ $ 21 / נאַכט.
אפשר דאָס איז אַן עקסטרעם בייַשפּיל, אָבער עס זענען טראַוולערז וואס האָבן עקספּעקטיישאַנז וואָס זענען ווייַט פון רעאַליסטיש. אין אַ מינימום, עטלעכע דערוואַרטן די קאַמפערץ פון שטוב.
זיין זיכער אַז דיין אַרומפאָרן טענות זענען רעאַליסטיש.
איר האָבן אַ רעכט צו אַ זיכער, ריין צימער מיט אַ מינימום פון ראַש אין שפּעט-נאַכט און פרי-מאָרגן שעה. אויב עפּעס איז נישט גאַנץ רעכט, עס איז גלייַך צו דערמאָנען די פּראָבלעם. אבער טאָן ניט דערוואַרטן אַ פֿרייַ בלייַבן ווייַל דיין חבר ס קינדער געלאפן אַרויף און אַראָפּ די האַלל אַ ביסל מאל.
רובֿ האָטעלס האָבן קאַנפאַדענשאַל גיידליינז פֿאַר ווי זיי וועט פאַרגיטיקן געסט מיט טענות. דערוואַרטן אַ ענטפער וואָס איז געמאסטן קעגן די טיפעניש פון דיין פּראָבלעם.
03 פון 05
דאָקומענט דיין קאָמפּלאַינט
מאַכן דיין קלאָג ווי ספּעציפיש ווי מעגלעך. זאָגן דיין פּלאַץ איז גראָב איז אַנלייקלי צו באַקומען ווי פיל ופמערקזאַמקייַט ווי געזאגט איר געפונען עטלעכע ראָוטשעס אין די צימער אָדער אַז עס איז שימל ין די שפּריץ.
נעם בילדער. מאַכן אָפּגעהיט הערות. די ביטן פון דאַקיומענטיישאַן וועט דינען איר געזונט. אויב איר קענען נישט האַלטן דעם ענין בעשאַס דיין בלייַבן, איר וועט זיין ביכולת צו דערקלערן דיין פּראָבלעם אין די ווייַטער מדרגה פון די ביוראַקראַסי פון די האָטעל.
זיין זיכער דיין דאַקיומענטיישאַן כולל דאַטעס און מאל. די פרטים זענען מאל אָפּגעלאָזן. אבער עס ס אַ פערלי פּראָסט טעות וואָס פירט די רשימה פון מיסט דאַקיומענטיישאַן. דריקט "ווייַטער" צו לייענען וועגן אים.
04 פון 05
באַקומען נאַמעס
אויב עמעצער דערציילט איר זיי וועלן קוקן אין דיין קלאָג, מאַכן עס אַ געוווינהייטן צו קוקן בייַ זייער נאָמען קוויטל. אויב זיי טאָן ניט טראָגן אַ נאָמען קוויטל, פרעגן זיי יידל פֿאַר זייער נאָמען.
פילע קליימז זענען דיוואַליוד אָדער דיסמיסט ווייַל דער גאַסט רעפערס צו אַ שטעקן מיטגליד ס צוזאָג, אָבער קענען נישט ידענטיפיצירן דעם מענטש.
עס איז אַ פּראָסט פּראָבלעם, ספּעציעל אין גרויס האָטעלס מיט פאַרנומען פראָנט שרייַבטיש געביטן. אין די סיטואַטיאָנס, עס איז יוזשאַוואַלי ניט גענוג צו זאָגן "דער באָכער וואָס איז געווען ארבעטן דאָ לעצטע נאַכט וועגן 5." עס קען זיין אַ טוץ שטעקן מיטגליד ארבעטן אין אַז צייַט.
באַקומען די נאָמען פון די מענטש צו וועמען איר ערשטער יבערגעבן דיין דייַגע. האַלטן נעמען נעמען ביז דיין פּראָבלעם איז סאַלווד.
05 פון 05
לעצטע Resort: Escalate the Complaint
מאל, איר וועט ויסמאַטערן אַלע פאַראַנטוואָרטלעך פרווון צו האַלטן אַ קלאָג. דאָס איז די צייַט צו יווענטשייט די קלאָג צו פֿירמע, אַגענטור און עפנטלעך לעוועלס. די פֿירמע גלייַך איז אַ גלייַך ווייַטער-שריט.
איך אַמאָל געפּלאָנטערט אַ פראָנט שרייַבטיש אַרבעטער וואָס איז גראָב און אַפֿילו אַביוזד צו מיין משפּחה. אַנשטאָט צו האַנדלען מיט מיין בקשה, זי געזוכט צו פשוט סוף די דיסקוסיע. זי יראַנטאַלי געשוואָלן די סיטואַציע אין אַ ציבור סצענע - אפילו טרעטאַנינג צו רופן די פּאָליצייַ.
איך בישליימעס פאָרזעצן צו מאַכן מיין פונט. איך אַפֿילו געבעטן איר צו רופן די פּאָליצייַ אויב זי וויל צו טאָן אַזוי.
עס איז געווען אַ מיעס סצענע אַז זייער יבערקערן מיין יונג טאָכטער, וואָס געדאַנק איר עלטערן זאל זיין כעדינג צו טורמע פֿאַר די נאַכט. דער ווייַטער טאָג, איך נאכגעגאנגען מיט אַ קלאָג צו די פאַרמאָג פאַרוואַלטער. עס איז געווען איגנאָרירט.
דאָס איז אַ פונט וואָס פילע טענות פשוט שטאַרבן.
אבער איך פּעלץ אַז אויב איך אָונד אַ האָטעל קייט, איך וואָלט ווילן צו וויסן אויב עס איז עמעצער מיסרעפּרעסענטינג מיין סאָרט מיט מיין געסט. אַזוי איך גענומען מיין קלאָג צו די האָטעל הויפּט פראיעקטן פון די האָטעל פראַנטשייז. איך דערמאנט די צייַט פון דעם אינצידענט און דער נאָמען פון דער באַאַמטער. איך געפֿינט צו צושטעלן אנדערע אינפֿאָרמאַציע אין די בעטן פון די פירמע. איך האט נישט פרעגן קיין פאַרגיטיקונג.
אין אַ קורץ צייט, איך האָב אַ פּערזענלעך ענטפער פון אַ פֿירמע וויצע פּרעזידענט. דעם יגזעקיאַטיוו אויסגעדריקט טיף באַדויערן, צוגעזאגט אַ ויספאָרשונג און געפֿינט אַ וואַוטשער פֿאַר אַ פֿרייַ פול בלייַבן בייַ קיין האָטעל אין די פראַנטשייז.
איך טאָן ניט וויסן וואָס געטראפן צו דער אַרבעטער. פראַנגקלי, עס ס גאָרנישט פון מיין געשעפט סייַ ווי סייַ. אבער איך געלערנט אַז ווי אַ לעצט Resort, עס קען זיין זייער וויכטיק צו יבערגעבן מיט די פֿירמע אַמט.
אן אנדער אָפּציע איז צו נעמען דיין קלאָג צו אַ אַגענטור אַזאַ ווי די פעדעראלע א קאַמישאַן אָדער די בעסער ביזנעס ביוראָו. דיין דאַקיומענטיישאַן קומט אין האַנטיק מיט ביידע אָפּציעס.
א פּלאַץ פון מענטשן באַקלאָגנ זיך אויף געזעלשאַפטלעך מידיאַ אַוטלעץ אַזאַ ווי פאַסעבאָאָק און טוויטטער. פילע קאָמפּאַניעס ניצן געזעלשאַפטלעך מידיאַ ספּעשאַלאַסץ וואס וואַך פֿאַר קיין קלאָג וואָס קען פאַרשעמען די פירמע. מאל, עס קענען זיין פאַסטער צו באַקומען אַ ענטפער דאָ ווי צו הענגען אויף האַלטן פֿאַר 50 מינוט אויף אַ הילף ליניע.