01 פון 02
וואָס וועגן ריץ-קאַרלטאָן ס האטעל סערוויס מאכט געסט אַזוי צופרידן?
פארוואס Ritz-Carlton איז אַ לוקסוס רייזע לעגענד
"איך בין סטייד בייַ די ריץ-קאַרטאָן" האט אַ ראַפינירט רינג צו אים. דעם אמעריקאנער-באזירט, אינטערנאַציאָנאַלער האָטעל סאָרט איז אויסדערוויילט דורך לידזשאַנז פון לוקסוס טראַוואַלערז די וועלט איבער.
לייענען וועגן די ריץ-קאַרלטאָן און געפינען אויס מאכט עס אַ שפּיץ לוקסוס רייזע ברירה .די ריץ קאַרלטאָן איז אַ ערשטער-סאָרט האָטעל סאָרט אַרום. אבער צוויי אַספּעקץ פון זייַן האָטעלס ויספאָרשן זיי פון אנדערע לוקסוס האָטעל בראַנדז:
די ריץ-קאַרלטאָן ס אַפּגריידיד קלוב פלאָר סטאַטוס, קאַנפערינג גאַסט אַקסעס צו פּלאַש קלוב לאָנדזשיז מקריב קימאַט קייַלעכיק-די-זייגער עסנוואַרג און טרינקען דינסט
די ריץ-קאַרלטאָן ס ויסגעצייכנט גאַסט דינסט, געגלויבט דורך פילע לוקסוס טראַוולערז צו שטעלן די אינדוסטריע נאָרמאַל. געפינען אויס וואָס דיפיינז פינף-שטערן האָטעל דינסט .
די באַרימט דינען ריץ-קאַרלטאָן איז געווען אַ פירמע בילכערקייַט זינט דער סאָרט רילאַונטשט אין 1983. גרויס דינסט טוט ניט נאָר פּאַסירן. עס נעמט צייַט, זאָרגן, און לייַדנשאַפט. א גרויס האָטעל מיסיע איז נישט פשוט פּאַטינג "קאָפּ אין בעדז." זייַן מיסיע איז ווינינג די לויאַלטי פון געסט דורך טרעאַטינג זיי מיט וואַרעמקייַט און רעספּעקט.
די ריץ-קאַרלטאָן שטייט זייַן דינסט מיסיע קלאר אין עטלעכע דאָקומענטן. דעם מאַלטי-טייל דינסט מיסיע איז געניצט ווי לערנען מאַטעריאַלס פֿאַר סטאַפפערס - און איז אויך עפנטלעך ארויס אויף דער וועבזייטל פון די ריץ-קאַרלטאָן. די מיסטעריע פון די ריץ-קאַרלטאָן איז אַרייַנגערעכנט:
• א לאַנג-טערמין היסכייוועס דורך די האָטעל סאָרט און דורך יעדער פאַרמאָג
• אויפגעקלערטע פאַרוואַלטונג (ווייַל די האָטעל פּערסאַנעל נעמען זייער קיוז פון די אַלגעמיינע מאַנאַגער)
• הירינג די רעכט סטאַפערז: פרייַנדלעך, אַפּעטיט, דעדאַקייטאַד, שפּירעוודיק, מאַנשאַפֿט-פּלייַערס און פּראָבלעם-סאַלווער
• ברייט און עפעקטיוו שטעקן טריינינג
• אָנגאָינג שטעקן רעפרעשערז, באריכטן, און טראָובלעשאָאָטינג
• באמת ריוואָרדינג קונה-לויאַלטי מגילהדי ריץ-קאַרלטאָן גאַסט-סערוויס מאַניפעסטאָו
באַמערקונג צו לייענער: די דאקומענטן ונטער, אין די italics, זענען באשאפן און זענען מיינטיינד דורך די ריץ-קאַרלטאָן. דעם מאַטעריאַל איז דיזיינד פֿאַר פּלאַץ .קאָם לייענער 'פאַרווייַלונג און אינפֿאָרמאַציע; דורך ריפּענטינג דעם מאַטעריאַל, טוט נישט וועלן צו מאַכן די ריץ-קאַרלטאָן.
פון די ריץ-קאַרלטאָן: די קרעדאָ
די ריץ-קאַרלטאָן האטעל איז אַ אָרט ווו די עכט זאָרגן און טרייסט פון אונדזער געסט איז אונדזער העכסטן מיסיע.
מיר פאָרשלאָגן צו צושטעלן די פיינאַסט פּערזענלעך דינסט און פאַסילאַטיז פֿאַר אונדזער געסט וואס וועט שטענדיק הנאה אַ וואַרעם, רילאַקסט, נאָך ראַפינירט אַמביאַנס.
די ריץ-קאַרלטאָן דערפאַרונג ענייוואַלז די סענסיז, ינסטילז געזונט-זייַענדיק, און דערוואַרטן אַפֿילו די ונעקספּרעססעד וויל און באדערפענישן פון אונדזער געסט.
די ריץ-קאַרלטאָן: אייז
בייַ די ריץ-קאַרלטאָן, "מיר זענען לאַדיעס און גענטלעמען געדינט לאַדיעס און גענטלעמען." דער דעוויז אויסגעפירט די אַנטיסאַפּאָראַטאָרי סערוויס צוגעשטעלט דורך אַלע שטעקן מיטגלידער.
פון די ריץ-קאַרלטאָן: די עמפּלויעע פּראָמיסע
בייַ די ריץ-קאַרלטאָן, אונדזער לאַדיעס און גענטלעמען זענען די מערסט וויכטיק מיטל אין אונדזער דינסט היסכייַוועס צו אונדזער געסט.
דורך אַפּלייינג די פּרינציפּן פון צוטרוי, ערלעכקייַט, רעספּעקט, אָרנטלעכקייַט און היסכייַוועס, מיר נערטשער און מאַקסאַמייז טאַלאַנט צו די נוץ פון יעדער יחיד און די פירמע.
די ריץ-קאַרלטאָן פאָסטערס אַ ווערק סוויווע ווו די דייווערסיטי איז ווערט, די קוואַליטעט פון לעבן איז ענכאַנסט, יחיד אַספּעריישאַנז זענען מקיים, און די ריטז-קאַרלטאָן מיסטיקווע איז געשטארקט.
פון די ריץ-קאַרלטאָן: דריי סטעפּס סערוויס
1. וואַרעם און אָפנהאַרציק גרוס. ניצן די נאָמען גאַסט.
2. אַנטיסאַפּיישאַן און מקיים פון יעדער גאַסט 'ס באדערפענישן.
3. פאָנד געזעגענונג. געבן אַ וואַרעם גוטע און נוצן דעם נאָמען פון גאַסט.פון די ריץ-קאַרלטאָן: סערוויס וואַלועס: איך בין שטאָלץ צו זיין ריץ-קאַרלטאָן
1. איך בויען שטאַרק שייכות און מאַכן ריץ-קאַרלטאָן געסט פֿאַר לעבן.
2. איך בין שטענדיק אָפּרופיק צו דער אויסגעדריקט און אַניקספּרעססיד וויש און באדערפענישן פון אונדזער געסט.
3. איך בין ימפּאַוערד צו שאַפֿן יינציק, מעמעראַבאַל און פּערזענלעך יקספּיריאַנסיז פֿאַר אונדזער געסט.
5. איך פֿאַרשטיין מיין ראָלע אין דערגרייכן די שליסל סוקסעסספוס סיבות, עמברייסינג קאַמיוניטי פוטפּרינץ און שאַפֿן די ריץ-קאַרלטאָן מיסטיקווע.
5. איך קאַנטיניואַסלי זוכן אַפּערטונאַטיז צו ינאַווייטיוו און פֿאַרבעסערן די ריץ-קאַרלטאָן דערפאַרונג.
6. איך אייגן און מיד האַלטן גאַסט פראבלעמען.
7. איך מאַכן אַ אַרבעט סוויווע פון טעאַמוואָרק און לאַטעראַל דינסט אַזוי אַז די באדערפענישן פון אונדזער געסט און יעדער אנדערע זענען באגעגנט.
8. איך האָבן די געלעגנהייט צו קאַנטיניואַסלי לערנען און וואַקסן.
9. איך בין ינוואַלווד אין די פּלאַנירונג פון די אַרבעט וואָס אַפעקץ מיר.
10. איך בין שטאָלץ פון מיין פאַכמאַן אויסזען, שפּראַך און נאַטור.
11. איך באַשיצן די פּריוואַטקייט און זיכערהייַט פון אונדזער געסט, מיין יוגנט עמפּלוייז און די פירמע 'ס קאַנפאַדענשאַל אינפֿאָרמאַציע און אַסעץ.
12. איך בין פאַראַנטוואָרטלעך פֿאַר ונקאָמפּראָמיסינג לעוועלס פון ריינקייַט און שאפן אַ זיכער און ומגליק-פֿרייַ סוויווע.ווייַטער: לייענען באריכטן פון ינטריגינג אינטערנאַציאָנאַלער ריץ-קאַרלטאָן האָטעלס
02 פון 02
לייענען Ritz-Carlton Hotel איבערבליקן אויף פּלאַץ
די ריץ-קאַרלטאָן האָטעלס זענען פעאַטורעד אין-דעפּט אויף:
• די ריץ-קאַרלטאָן, פאָרט לאָדערדייל אין פלאָרידאַ
• די ריץ-קאַרלטאָן, באַטשעלאָר גולטש אין די קאַנאַדיאַן ראָקקיעס
• Phulay Bay, אַ ריץ-קאַרלטאָן רעסערווע אין טיילאַנד
• די ריץ-קאַרלטאָן, דאַוו Mountain גאָלף רעסאָרט אין אַריזאָנאַגעפֿינען זיך מער אויף די Ritz-Carlton וועבזייטל; רירעוודיק אַפּ; אויף פאַסעבאָאָק; אויף טוויטטער (@RitzCarlton); אויף יאָוטובע; דורך טעלעפאָנירן פון די יו. עס. און קאַנאַדע: 800.542.8680.